1. Genel Bilgilendirme

Bu Gizlilik Politikası, Doğaç Hometech markası altında faaliyet gösteren Doğaçlar Ticaret tarafından işletilen web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Doğaçlar Ticaret, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel veriler, yürürlükteki Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatına ve ilgili veri koruma kurallarına uygun şekilde işlenir.

Web sitesini kullanmanız, hesap oluşturmanız, sipariş vermeniz veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle bağlantı kurmanız hâlinde bu politikada açıklanan işlemler kapsamında kişisel verileriniz işlenebilir.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: Doğaçlar Ticaret
Marka Adı: Doğaç Hometech
Adres: Atatürk Caddesi No: 231, Girne / KKTC
Telefon: +90 542 878 2700
WhatsApp: +90 542 888 2700
E-posta: dogachometech@gmail.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi, 08.00 – 18.00

Kişisel verilerinizle ilgili soru, talep veya başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

3. Toplanabilecek Kişisel Veriler

Web sitesinin kullanımı ve sunulan hizmetlerin yerine getirilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Ad ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi kimlik ve iletişim bilgileri.

Sipariş edilen ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı, ödeme durumu, teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları gibi alışveriş ve işlem bilgileri.

Müşteri hesabı, favori ürünler, kayıtlı adresler, ürün değerlendirmeleri ve site üzerindeki kullanıcı tercihleri gibi hesap bilgileri.

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, siteye giriş tarihi, görüntülenen sayfalar ve çerez kayıtları gibi teknik kullanım bilgileri.

Telefon, WhatsApp, e-posta, iletişim formu veya teknik servis başvurusu sırasında tarafımıza iletilen mesajlar, talepler, fotoğraflar ve diğer bilgiler.

Ürün teslimatı, montajı, teknik servis veya garanti işlemleri için gerekli olabilecek adres, ürün seri numarası, arıza bilgisi ve servis kayıtları.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgilerinin tamamı Doğaçlar Ticaret tarafından doğrudan saklanmayabilir. Kart ve ödeme bilgileri, ödeme hizmetini sağlayan yetkili kuruluşların güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

Web sitesi üzerinden oluşturulan üyelikler, siparişler, ödeme işlemleri, iletişim formları ve ürün değerlendirmeleri aracılığıyla.

Telefon, WhatsApp, e-posta veya mağaza ziyareti sırasında tarafımıza doğrudan ilettiğiniz bilgiler aracılığıyla.

Teslimat, kurulum, teknik servis, garanti, iade veya değişim süreçleri sırasında.

Çerezler, analiz araçları ve benzeri teknik teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak.

Ödeme kuruluşları, teslimat hizmeti sağlayıcıları, teknik servisler veya ürün tedarikçileri gibi hizmet aldığımız üçüncü taraflardan, yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin oluşturulması, onaylanması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve mali kayıtların tutulması.

Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.

Ürün, stok, fiyat, sipariş ve teslimat konularında müşterilerle iletişim kurulması.

Garanti, iade, değişim, kurulum, montaj ve teknik servis taleplerinin değerlendirilmesi.

Müşteri talep, öneri, şikâyet ve sorularının yanıtlanması.

Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespit edilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Web sitesinin işlevlerinin, içeriklerinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması.

Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya, ürün, hizmet ve duyurular hakkında ticari ileti gönderilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz; sipariş ve satış sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması, meşru ticari faaliyetlerin yürütülmesi, hakların korunması ve gerekli durumlarda açık rızanızın alınması gibi hukuki gerekçelerle işlenebilir.

Ticari ileti, reklam veya pazarlama amaçlı mesajlar, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir. Kullanıcı, bu iletileri almak istemediğini her zaman tarafımıza bildirebilir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Siparişlerin teslim edilmesi için kargo, nakliye ve teslimat hizmeti sağlayıcılarıyla.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla.

Kurulum, bakım, onarım ve garanti işlemleri için yetkili servisler, üreticiler, distribütörler veya teknik hizmet sağlayıcılarla.

Web sitesinin barındırılması, güvenliği, bakımı, e-posta gönderimi ve teknik altyapısının sağlanması için hizmet alınan teknoloji sağlayıcılarıyla.

Muhasebe, hukuk, denetim ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcılarıyla.

Yasal zorunluluk bulunması hâlinde yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer resmî mercilerle.

Kişisel verileriniz, yasal bir dayanak veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz.

8. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Web sitesi üzerinden yapılan ödemeler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Doğaçlar Ticaret, ödeme sisteminin yapısına bağlı olarak bu bilgilerin tamamına erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Ödeme sağlayıcılarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları uygulanabilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, alışveriş sepetinin korunması, site performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Analitik, işlevsel veya pazarlama amaçlı çerezler ise kullanıcı tercihine veya gerekli izinlere bağlı olarak kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası veya çerez tercihleri paneli üzerinden sunulabilir.

10. Ürün Değerlendirmeleri ve Kullanıcı İçerikleri

Web sitesinde yayımlanan ürün değerlendirmelerinde kullanıcının adı, yıldız puanı, değerlendirme başlığı, yorum metni ve kullanıcı tarafından eklenen fotoğraf veya videolar diğer ziyaretçiler tarafından görülebilir.

E-posta adresi ve benzeri iletişim bilgileri, açıkça belirtilmedikçe değerlendirme içerisinde yayımlanmaz.

Kullanıcılar, değerlendirme alanına telefon numarası, adres, ödeme bilgisi veya başka kişilere ait özel bilgiler eklememelidir.

Doğaçlar Ticaret; hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, reklam niteliğinde olan veya kişisel veri içeren değerlendirmeleri yayımlamama ya da kaldırma hakkını saklı tutar.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Sipariş, ödeme, fatura, garanti ve servis kayıtları, yasal yükümlülüklerin ve olası uyuşmazlıklardaki hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya kimliği belirlenemeyecek hâle getirilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Doğaçlar Ticaret, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini güvenli şekilde saklaması, başkalarıyla paylaşmaması ve ortak cihazlardan çıkış yapması önerilir.

13. Kullanıcıların Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki konularda tarafımıza başvurabilir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme.

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.

Uygulanabilir koşulların bulunması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme.

Kişisel verilerin paylaşıldığı taraflar hakkında bilgi isteme.

Daha önce verilmiş bir rızayı geri çekme.

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşünmesi hâlinde itiraz veya şikâyette bulunma.

Başvurunun değerlendirilebilmesi için kimliğin doğrulanmasına yönelik ek bilgi veya belge talep edilebilir.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesinde üretici, ödeme kuruluşu, sosyal medya platformu veya başka üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenliği ve gizlilik uygulamaları Doğaçlar Ticaret’in kontrolünde değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

15. Çocukların Gizliliği

Web sitesi ve satış hizmetleri, doğrudan çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Reşit olmayan kişilerin sipariş veya ödeme işlemlerini veli ya da yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirmesi gerekir. Bir çocuğa ait kişisel verinin uygunsuz şekilde tarafımıza iletildiğinin fark edilmesi hâlinde gerekli inceleme yapılarak uygun işlem uygulanır.

16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Doğaçlar Ticaret, mevzuat, teknik altyapı veya hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerekli görülmesi hâlinde web sitesi veya iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir.

17. İletişim ve Başvuru

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 542 878 2700
WhatsApp: +90 542 888 2700
E-posta: dogachometech@gmail.com
Adres: Atatürk Caddesi No: 231, Girne / KKTC